Verzenden & retourneren

Bij EquiValor vinden we het belangrijk dat je veilig en met vertrouwen bij ons winkelt. Hieronder lees je alles over verzending, levertijd, retourneren en omruilen.

Verzending

Binnen Nederland

Verzendkosten: €6,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100

België en Duitsland

Verzendkosten: €9,95
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €150

Andere landen

Levering naar andere landen is in overleg mogelijk.

Levertijd

Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
Meestal ontvang je je pakket binnen 1 tot 5 werkdagen.
Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, ontvang je een e-mail. Controleer ook je spam- of ongewenste map.
In zeldzame gevallen kan een artikel niet meer geleverd worden. We nemen dan contact met je op.
De voorraadstatus op onze website is een indicatie, maar kan soms afwijken.

Retourneren en omruilen

Bij EquiValor kun je eenvoudig artikelen retourneren of omruilen.

Wij zijn soepel met retouren, maar streven ook naar bewuster bestellen en minder onnodige retourzendingen. Als liefhebbers van dier en natuur willen we onze retourstroom duurzaam houden. Daarom vragen wij een bijdrage van €3,95 voor het MyParcel-retourlabel. Hiermee dek je een deel van de verzendkosten en help je mee om verspilling en onnodige CO₂-uitstoot te verminderen.

Retouraanvraag

Meld je retour aan via info@equivalor.nl met je bestelnummer.
Je mag een reden opgeven, maar dit is niet verplicht.
Na goedkeuring ontvang je een gratis retourlabel via MyParcel voor verzending binnen Nederland.

Verpakking en verzending

Verpak het artikel zorgvuldig zodat het onbeschadigd bij ons aankomt.
Gebruik het retourlabel dat je van ons ontvangt en bewaar altijd het verzendbewijs.
Retouren die niet voldoen aan de voorwaarden kunnen worden geweigerd of deels worden vergoed.

Omruilen

Wil je een andere maat of kleur ontvangen? Vermeld dit bij je retourmelding.
Als het vervangende artikel op voorraad is, sturen wij het kosteloos naar je op.

Voorwaarden voor volledige terugbetaling

Artikelen moeten schoon, onbeschadigd en compleet zijn, met alle labels en kaartjes bevestigd.
Passen mag, maar het artikel mag geen vuil, haren of mest bevatten.
Artikelen die in slechte staat of gebruikt zijn, kunnen worden geweigerd of gedeeltelijk vergoed.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen, vaak al binnen enkele werkdagen.
Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt.

Retouradres

EquiValor
Wyandottelaan 2
3772 WT Barneveld
Nederland

Vragen

Heb je vragen over verzending, retourneren of omruilen? Stuur een e-mail naar info@equivalor.nl, wij helpen je graag.