Verzenden & retourneren
📦 Verzend- en retourvoorwaarden
Bij EquiValor staan we voor kwaliteit en service. We vinden het belangrijk dat je met een goed gevoel bij ons winkelt — ook als je iets wilt ruilen of terugsturen. Hieronder lees je alles wat je moet weten over verzending, levertijd en retourneren. Heb je toch nog vragen? Dan staan we natuurlijk graag voor je klaar.
Verzending
Binnen Nederland
▪ Verzendkosten: €6,95
▪ Gratis verzending vanaf €100,-
België en Duitsland
▪ Verzendkosten: €9,95
▪ Gratis verzending vanaf €150,-
Levering naar andere landen in overleg
⏱️ Levertijd
We verzenden jouw bestelling zo snel mogelijk. In de meeste gevallen ontvang je het pakket binnen 1 tot 5 werkdagen.
Mocht een artikel tijdelijk niet op voorraad zijn, dan brengen we je daarvan op de hoogte per e-mail. Heb je geen e-mail van ons ontvangen? Kijk dan ook even in je spam- of ongewenste map — soms belandt onze reactie daar per ongeluk.
In zeldzame gevallen blijkt een artikel niet meer leverbaar. Ook dan nemen we uiteraard contact met je op.
De voorraadstatus op onze website is een zo nauwkeurig mogelijke indicatie, maar kan in uitzonderlijke gevallen afwijken.
🔄 Retourneren
Niet helemaal tevreden? Geen probleem — retourneren is bij ons eenvoudig. Zo werkt het:
Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@equivalor.nl met je bestelnummer.
Je mag ook de reden van retour vermelden — niet verplicht, maar het helpt ons om onze service te verbeteren.
Verpakken
Verpak de artikelen stevig en netjes, zodat ze onbeschadigd bij ons aankomen.
Verzenden
▪ Verstuur via PostNL of DHL
▪ Je kunt online een zending aanmaken (vaak zonder printer)
▪ Lever je pakket in bij een pakketpunt bij jou in de buurt
Verzendkosten & risico
▪ De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening
▪ Retourneren is op eigen risico — bewaar altijd het verzendbewijs totdat je retour is bevestigd
▪ Is er iets misgegaan? Laat het ons weten — we helpen je graag verder
Omruilen
Wil je liever een andere maat of kleur ontvangen? Geef dit aan bij je retourmelding.
Als het artikel op voorraad is, sturen wij het kosteloos naar je op.
De retourzending is voor eigen rekening, maar wij nemen de verzendkosten van het vervangende artikel voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten we het aankoopbedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
▪ Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen
▪ In de praktijk is dit vaak al binnen enkele werkdagen geregeld
▪ Je ontvangt van ons een bevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt
Retourvoorwaarden
▪ Artikelen moeten compleet, schoon en onbeschadigd zijn
▪ Passen mag, maar het product mag geen haren, vuil of mest bevatten
▪ Labels en kaartjes moeten nog aan het artikel bevestigd zijn zoals je het hebt ontvangen
Retouradres
EquiValor
Wyandottelaan 2
3772 WT Barneveld
Nederland
Heb je vragen of twijfel je ergens over?
👉 Neem gerust contact met ons op via info@equivalor.nl – we helpen je graag.